Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali su petamor.de e su tutti i domini nazionali collegati è:

Petamor
Schweighofplatz 23
6010 Kriens
Svizzera
E-mail: support@petamor.de

Trattiamo i tuoi dati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e alla legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD).

2. Quali dati trattiamo

• Dati dell'ordine e di contatto: nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo).
• Contenuti di personalizzazione: foto, nomi e testi che carichi o inserisci per il tuo prodotto personalizzato.
• Dati di pagamento: metodo di pagamento e dettagli della transazione. I dati completi della tua carta vengono trattati direttamente dal rispettivo fornitore di pagamento e non vengono memorizzati da noi.
• Account cliente: dati di accesso e cronologia degli ordini, se crei un account.
• Comunicazioni: contenuto delle tue richieste al nostro servizio clienti.
• Dati tecnici: indirizzo IP, browser, dispositivo, pagine visitate e orario di accesso.

3. Finalità e basi giuridiche

• Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR): gestione del tuo ordine, realizzazione del tuo prodotto personalizzato, spedizione, elaborazione del pagamento, servizio clienti e reclami.
• Obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR): conservazione di fatture e dati contabili.
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR): funzionamento sicuro e stabile del negozio, prevenzione delle frodi e miglioramento della nostra offerta.
• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR): newsletter e cookie non necessari, analisi e pubblicità. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

4. Le foto che carichi

Utilizziamo le foto, i nomi e i testi che fornisci per la personalizzazione esclusivamente per realizzare il tuo prodotto. A tal fine li trasmettiamo al nostro rispettivo partner di produzione. Non pubblichiamo le tue foto e non le utilizziamo a fini pubblicitari, salvo tua espressa autorizzazione. Cancelliamo questi contenuti non appena non sono più necessari per l'ordine e per eventuali reclami.

5. Comunicazione a terzi

Comunichiamo i tuoi dati solo se necessario per le finalità indicate:

• Shopify (Shopify International Ltd., Irlanda): hosting e gestione del nostro negozio. Maggiori informazioni: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Fornitori di pagamento: ad es. PayPal, Shopify Payments, Apple Pay, Shop Pay, Bancontact, a seconda del metodo di pagamento scelto.
• Partner di produzione: fornitori di servizi di stampa e produzione che realizzano il tuo prodotto, con sede nell'UE, nel Regno Unito o negli Stati Uniti a seconda del paese di consegna.
• Corrieri: nome e indirizzo di consegna per la spedizione, eventualmente anche il tuo indirizzo e-mail per il tracciamento.
• App del negozio: ad es. per la personalizzazione dei prodotti o le recensioni, nella misura necessaria al funzionamento del negozio.
• Servizi pubblicitari e di analisi come Meta (Facebook/Instagram) e Pinterest, solo se li utilizziamo e hai dato il tuo consenso preventivo.
• Autorità: solo se siamo obbligati per legge.

Non vendiamo i tuoi dati.

6. Cookie

Il nostro negozio utilizza cookie. I cookie tecnicamente necessari, ad es. per il carrello e il checkout, sono indispensabili per il funzionamento. Tutti gli altri cookie di analisi e marketing vengono impostati solo con il tuo consenso tramite il nostro banner dei cookie. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie nel footer.

7. Newsletter

Se ti iscrivi alla nostra newsletter, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail per inviarti offerte e novità. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.

8. Trasferimenti verso altri paesi

Abbiamo sede in Svizzera, paese per il quale la Commissione europea ha riconosciuto un livello adeguato di protezione dei dati. Alcuni dei nostri fornitori trattano dati anche in paesi al di fuori dell'UE e della Svizzera, ad es. negli Stati Uniti. In questi casi ci basiamo su garanzie riconosciute come le clausole contrattuali tipo dell'UE o il Data Privacy Framework UE-USA o Svizzera-USA.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate. A causa degli obblighi legali di conservazione, conserviamo fatture e dati contabili fino a 10 anni. Successivamente i tuoi dati vengono cancellati.

10. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• accedere ai tuoi dati memorizzati
• rettificare dati inesatti
• ottenere la cancellazione dei tuoi dati
• ottenere la limitazione del trattamento
• alla portabilità dei dati
• opporti al trattamento
• revocare un consenso prestato

Scrivici semplicemente a support@petamor.de.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati, ad es. l'autorità del tuo paese di residenza nell'UE oppure, in Svizzera, l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

11. Sicurezza dei dati

Il nostro negozio è interamente crittografato tramite SSL/TLS. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati.

12. Minori

La nostra offerta non è rivolta a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

13. Modifiche

Aggiorniamo questa informativa sulla privacy quando cambiano la nostra offerta o la situazione giuridica. Vale la versione attuale pubblicata su questa pagina.

14. Contatti

Per domande sulla protezione dei dati puoi contattarci a support@petamor.de o per posta:
Petamor, Schweighofplatz 23, 6010 Kriens, Svizzera.