Informativa sui rimborsi
Informativa sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci
Petamor
Schweighofplatz 23
6010 Kriens
Svizzera
E-mail: support@petamor.de
della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad es. via e-mail o lettera). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Sono esclusi i costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta. Eseguiremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso non dovrai sostenere alcun costo a seguito di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non hai dimostrato di averli rispediti, se precedente. Devi restituirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni solo se risulta da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di beni non prefabbricati, per la cui realizzazione è determinante una scelta o una specifica individuale del consumatore, o che sono chiaramente personalizzati in base alle sue esigenze (§ 312g comma 2 n. 1 del Codice civile tedesco, BGB).
Poiché tutti i nostri prodotti vengono personalizzati individualmente con la tua foto, il tuo nome o il tuo testo, sono esclusi dal diritto di recesso.
Merce danneggiata o difettosa
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o difettoso, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento all'indirizzo support@petamor.de. Indica il numero dell'ordine e allega una foto del problema. Ci occuperemo subito di una sostituzione gratuita o di un rimborso. I tuoi diritti legali di garanzia restano invariati.
Modulo tipo di recesso
(Se desideri recedere dal contratto, compila e restituisci il presente modulo.)
Destinatario:
Petamor
Schweighofplatz 23
6010 Kriens
Svizzera
E-mail: support@petamor.de
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)
Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.